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Política de entrega, trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções ✨

Na Excelso, valorizamos o seu investimento e o seu tempo. Para que sua experiência seja clara e segura, siga as regras abaixo:

Regras para Troca ou Devolução

Passo a Passo

  1. Solicitação: Chame no WhatsApp (21) 96664-8287 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido.

  2. Postagem: Você receberá um código de logística reversa. Leve o produto embalado (pode usar a nossa embalagem!) até a transportadora indicada.

  3. Aprovação: Após recebermos o pacote, faremos a conferência em até 5 dias úteis.

  4. Resolução: Você receberá um Cupom de Troca (validade de 90 dias) ou a confirmação do estorno no seu e-mail.

Envios e Prazos 🚚

Trabalhamos para que sua espera seja curta e o seu unboxing perfeito.